“三只羊”复业代价：罚了6894万 赔了2777万

南都2024年9月19日相关报道。

直播带货达人“疯狂小杨哥”及其主体企业“三只羊”去年曾因产品虚假宣传等问题陷入舆论风波。3月23日，属地合肥市市场监管局再次发布通报称，去年一度陷入香港美诚月饼风波的合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)已缴纳罚没款6894.95万元、累计赔付2777.85万元。经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

事件风波

直播间带货“香港美诚”月饼 涉嫌误导消费者被立案调查

南都此前报道，2024年中秋前夕，“疯狂小杨哥”及其旗下直播间带货的“香港美诚”月饼，因被曝“在香港买不到”，引发巨大的舆论风波。

当年9月13日，美诚品牌客服人员告诉南都记者，该品牌在广州和佛山设立了营销中心与生产基地，目前在香港线下暂无门店。

9月17日12时许，合肥高新区市场监管局发布通报称，已对三只羊网络科技有限公司涉嫌“误导消费者”等行为立案调查。当日11时许，合肥高新区管委会官博曾通报称，“该区市场监督管理局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为”，但发布不久即秒删。此举引发争议，被质疑是“地方包庇企业”。

9月18日，南都记者致电合肥高新区市场监管局，该局工作人员称，“此事仍在调查处理，还需要一定时间。”至于通报为何秒删以及“被质疑地方包庇企业”，该工作人员均未作正面回应，仅称“建议关注官方后续通报”。

9月26日晚，合肥市市场监管局发布情况通报称，经合肥市联合调查组调查，三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托，直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌，已经做了20多年”，强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点，构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

调查组还披露了“澳洲谷饲牛肉卷”原切肉风波、带货“御徽缘梅菜扣肉”及“兔年生肖茅台酒”的调查情况，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元，并责令其暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

南都记者注意到，通报还强调，对在工作过程中失察失职的单位和相关人员，纪检监察部门将立案调查，依法依规严肃处理。

部门通报

合肥市市场监管局：整改符合要求，“三只羊”具备恢复经营条件

据合肥市场监管3月23日消息，合肥市联合调查组发布三只羊公司整改情况通报：2024年10月11日，三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品，已累计赔付2777.85万元，并继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。

合肥市联合调查组表示，针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题，市联合调查组指导其制定具体整改措施89项，督促其抓好整改落实，并要求其深刻反思此前直播过程中的不当言行，认真落实网络文明行为规范的要求，切实加强主播人员和直播活动的规范管理，强化社会责任，自觉树立良好形象。经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

企业回应

“三只羊”再次道歉 称将继续退一赔三

3月23日下午，“三只羊”网络官方公众号发文回应称，再次向大家真诚道歉，并表示，自合肥市联合调查组发布情况通报后，公司立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，全方位进行排查、整改。

三只羊公司表示，公司严格甄选品牌合作，进一步提升自营品占比，提高准入门槛，合作品牌压减80%。此外，三只羊公司表示，公司严格直播讲解和主播管理，设置多层审核环节，加强直播内容审查，确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性，对违规主播及时清退、解约。同时，严格售后服务标准，开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”，对经认定的问题产品，承诺先行垫付退赔款，提高消费者售后服务体验。

采写：南都记者 马辉 冯家钜