消费场景创新需立足价值深耕

来源：经济日报

“商场旁就是海岸公园，可以边逛商场边看大海”，不少深圳的网友，纷纷将逛商场的经历向大家分享。近日，一家“公园式商场”成了网红。其走红的背后，折射出消费场景创新从“流量驱动”到“价值深耕”的发展变化。这既是技术、政策与需求合力推动的结果，也是我国消费市场走向高质量发展的必经之路。

我国消费场景正在经历的变化，是技术革新、政策引导与需求升级的共同产物。消费场景已从单纯追求短期流量转向构建可持续的价值生态，其核心在于以消费者真实需求为锚点，通过技术适配、业态融合与政策协同，实现创新逻辑的迭代升级。

政策层面的持续发力为消费场景的创新提供了制度保障。不久前发布的《提振消费专项行动方案》明确提出实施以旧换新、培育多元化消费场景等措施。政策的导向性不仅体现在传统消费领域，更延伸至首发经济、冰雪经济、银发经济、“人工智能+”等新兴赛道。这种“政策红利释放期”与“技术应用深化期”的交织，为消费创新提供了系统性支持。

技术对消费场景的改造已从“炫技式”应用转向深度需求适配。人工智能、物联网等技术正通过解决具体痛点重塑消费价值。从AI送餐机器人通过情绪感知技术实现人机自然交互，到AI智能床垫通过动态算法优化睡眠体验，技术的价值不再停留于表面体验，而是转向解决真实需求。这种转变背后，是技术逻辑从供给方的“能做什么”转向需求方的“需要什么”的升级。与此同时，消费场景的数字化进程加速，抖音电商通过大数据整合农户资源，2023年9月至2024年9月累计销售农特产品71亿单，实现“技术惠农”与消费升级的双赢。

业态融合的本质是打破传统边界，构建增值空间。早期“书店+咖啡”“商场+展览”等模式仅停留在物理空间叠加，而今的融合更强调价值链的深度融入。这不再依赖单一业态的流量贡献，而是通过功能互补提升整体效能。政策引导下的业态融合正在形成系统性创新。业态融合的价值，正从“吸引眼球”转向“留住人心”。然而，消费场景创新仍面临多重挑战。部分企业堆砌AR/VR技术打造“网红展厅”，却因体验生硬沦为“一次性打卡地”；县域市场跟风兴建“赏花+”项目，因季节性瓶颈陷入运营困境。

当前，消费场景创新转向价值深耕，需要不断推动政策、技术等层面的优化升级。政策层面需加快新兴领域标准制定，在创新划定安全边界的同时预留试错空间。技术应用则需强化实用性，如外骨骼机器人从医疗康复延伸至登山辅助，无人机配送将外卖时效缩短等。城乡协同也是关键，要不断完善县域物流网络、拓展农村电商应用场景，有效激活下沉市场需求。

消费场景创新的本质是对市场需求的深度认知。当技术不再漂浮于概念层面，当企业学会用“显微镜”洞察需求，而非用“望远镜”追逐流量，创新才能真正沉淀价值。唯有扎根价值深耕，消费创新才能成为经济高质量发展的持久引擎。（本文来源：经济日报 作者：冯其予）