营商环境看辽宁丨辽宁电力十项“硬措施” 优化营商“软环境”

电力是工业血脉，也是构建营商环境的关键一环。今年我省的电力营商环境如何交出高分“答卷”？4月15日，在国网辽宁省电力有限公司召开的优化电力营商环境大会上，该公司启动2025年“辽亮‘赢’商 决胜先锋”行动，并发布五方面十项重点工作任务，全力提升我省各经营主体所需电力支持和服务保障。

据介绍，在为民服务上，今年国网辽宁电力将配合政府主动做好水电气网联合服务，推广居民“房产+用电”联动过户，简化合并“过户+改类”等6类用电变更服务，探索综合窗口供电服务资源向“帮办”“代办”延伸，推动将正式供电设施验收通过作为新建住宅小区网签备案必要条件。同时，国网辽宁电力还将推动开展“电力网格员+政务网格员”的政企联动服务，打造居民点单、网格下单、电力客户经理接单“三单模式”，深化“i国网—问就办”专区建设，推行“全员+全程+全域”涉电诉求响应机制，打造覆盖企业、个人全生命周期供电服务体系。

在服务商业用户上，对于地摊夜市等临时性、流动性的用电需求，我省将推广“扫码用电”，提供免报装、快用电服务。同时，国网辽宁电力将主动参与政府招商引资，提前开展企业用电需求评估，优化电网工程建设时序，主动提供政策咨询和办电指导，超前启动配套电网工程建设。此外，国网辽宁电力还将深化重大项目服务中心运营模式，推动“业扩服务链”和“地方产业链”深度融合，超前对接企业并分类施策，加强储备项目库、建设项目库、重点项目库“三库联动”管理，扎实推行“一个项目、一位领导、一个经理、一个团队、一个方案、一张图表、一抓到底”的“七个一”特色服务。

在数字赋能上，国网辽宁电力将深化“网上国网”应用，推进用电报装线上办理、全程跟踪，探索远程“云验收”，推动办电“一次都不跑”。探索大模型应用智能辅助编制供电方案、分析企业用能、跟踪供电服务、监控设备运行，全面提升智能化、精益化服务能力，满足客户个性化用电服务需求。

另外，为加快服务诉求反馈，国网辽宁电力将聚焦各个服务热线反映的群众急难愁盼问题，实施“及时接收、按责转办、限时办结、跟踪回访”工作模式，积极探索短视频解读、“辽·亮”直播间等新模式，开展惠企利民政策解读，确保“事事有回应，件件有着落”。

（张爱萍 辽宁日报 记者 刘大毅）