“优选”如何影响消费选择

有消费需求时，我们会习惯性地打开各种电商APP。“优选”“严选”“必吃榜”等标识映入眼帘。“既然是优选，至少不会太差吧，就它了。”这种心理作用多少会影响我们的消费选择。

以“优选”为代表的相关标识，实质上是平台释放的产品质量信号。现实中，当一个产品有多个评价指标时，有的指标信号会弱一些。打个比方，委托工程队建房子，如果设置了建造时间和房屋质量两个考核指标，那么时间指标易察觉好考核，而质量指标则相对较难被估量。再比如线上买水果，谁都想买又好又便宜的产品，但最终买到的可能是便宜却不那么好的水果，哪怕卖家展示的图片再光鲜。

当然，性价比高的产品总是存在的。让优质产品脱颖而出，平台就要充分释放质量信号。倘若平台发出的产品质量信号较弱，消费者宁愿选择实实在在的价格优惠。实际上，消费者并不总是图便宜，而是很多人在平台上想买却买不到高质量产品，既然质量不能保证，那不如买个便宜的，这便是经济学中经典的逆向选择问题。

所以很多时候，我们不知道吃什么玩什么，也没时间细想，或者想尝试一款新产品却犹豫不决，平台贴上“优选”“必吃榜”的产品就可能悄无声息地进入购物车。行为经济学称这种现象为“助推”，就是说在心理上推一把，帮助人们作出决策。

为什么是由平台来“优选”呢，它推荐的产品可信吗？商家对自己产品评价存在“王婆卖瓜自卖自夸”的嫌疑，也不容易得到消费者的信任。网红的评价很多情况下是其个人评价，消费者购买网红产品更多的是出于对网红本人的喜欢和冲动。因此，交由掌握信息又保持一定中立的平台来“优选”是个不错的选择。

在当前线上市场上，产品质量信号是“虚弱”的，需要通过“优选”等方式来加强。质量信号有利于打破平台“低价低质”内卷式竞争，形成追逐质量和利润的正向激励，消费者可以用相对较低的价格买到较高质量的产品，从而推动消费市场的繁荣。（本文来源：经济日报 作者：刘 诚）