停播半年的“三只羊”积极复出，“敬畏市场”需要说到做到

极目新闻评论员 石平

4月8日，合肥三只羊网络科技有限公司自营品牌“小杨臻选”APP在多个应用市场上线。三只羊一内部人士告诉记者，小杨臻选是三只羊的自营商城，“自己做商城更垂直，可以更直观地将商品展现给大众。”在直播带货行业，“三只羊”“小杨哥”曾风头无两，然而因涉嫌虚假宣传和产品质量等问题，三只羊去年被停播并接受处罚。（据4月8日极目新闻）

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曾经，“三只羊”凭借创始人“小杨哥”的草根人设和搞笑风格，迅速积累了大量粉丝，直播间人气爆棚，销售额屡创新高。但随着规模扩大，“三只羊”却逐渐在流量和利润的狂欢中迷失，低俗直播、虚假宣传、夸大产品功效、销售“山寨”商品等问题频频被曝光，最终因为直播售卖香港买不到的“香港高档月饼”而东窗事发，深陷负面泥潭，被监管部门和平台依法从严处罚。他们辜负了“家人们”的信任和支持，也将自己攥着的一手好牌打得稀烂。

“三只羊”之所以把自己“作”下神坛，根源就在于对法律法规、对市场规范缺乏基本的敬畏。他们被流量狂潮带来的巨大利益所诱惑，没能坚守诚信和质量至上的原则，将消费者视为流量变现的工具，而非需要真诚服务的对象；将监管红线视为可以试探的边缘，而非不可逾越的底线。当销售额呈几何级数增长时，其内部管理却缺乏严格的质量把控和监督机制，导致一些问题产品轻易进入直播间，流向消费者。将短期利益置于长远发展之上，这种本末倒置的经营理念必然导致翻车。

知错能改，善莫大焉，如今，“三只羊”整装再出发的势头十分明显。今年3月23日，合肥市联合调查组就发布通报，称“三只羊”公司已足额缴纳罚没款，整改符合要求，具备恢复经营条件，释放出“再给一次机会”的信号。如今，“三只羊”又积极上线自营平台。众所周知，比起“来货就卖”的代销售模式，自营平台在严格品控、优化产品、加强售后等方面有着显著的优势。但这一切的前提是，经营者必须将消费者权益放在第一位，一切从用户体验出发，用过硬的产品质量、透明实惠的价格、优质高效的服务去重塑消费者的信任。否则，哪怕平台建起来了，也只是浮沙上的堡垒。

正如“三只羊”内部人士所言，今后的每一步还需要稳扎稳打，对市场保持敬畏，这的确是“三只羊”所最亟需认清的现状，最需要彻底整改的问题。缴纳罚款、通过整改验收只是第一步，更重要的是从价值观到运营机制的彻底革新。所谓敬畏市场，首先要敬畏消费者，无论何时都将消费者的权益和体验置于首位；然后，也要敬畏规则，主动适应监管要求，将合规经营融入企业基因，坚决不逾越监管红线；最后，还要敬畏市场规律，认识到直播带货的本质是销售，核心竞争力终究在于商品质量和服务品质。给粉丝“传递快乐”的价值观当然很美好，但若没有诚信和质量作为基础，这种快乐只是镜花水月，过眼云烟。

希望“敬畏市场”不仅仅是一句口号，“三只羊”能真正痛定思痛，吸取教训，用实际行动来证明自己的决心。加强内部管理，建立健全的质量监督体系，从选品、采购、销售到售后，每一个环节都要严格把关，确保产品质量安全。要加强对主播的培训和管理，规范直播话术，杜绝虚假宣传行为，将诚信经营落到实处，让“家人们”刮目相看。

监管部门也应继续加强动态监督，防止类似问题反弹，有力维护市场秩序；消费者也要保持理性态度，听其言更要观其行，让流量转化为无所不在的监督“力量”，推动整个行业从“流量至上”转向“合规为本”，合力构建安全、和谐、放心的消费环境。

（来源：极目新闻）

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